Protection des données
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos offres.
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Ci-dessous, nous vous informons de la collecte de vos données et de leur traitement.
Collecte de données lors de l’ouverture
d’un compte sur notre site web et notre infolettre
La création d’un compte client est facultative et vous permet d’avoir une vue d’ensemble des commandes passées. Les informations obligatoires vous seront communiquées lors de l’inscription. Ces comptes ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche.
Vous avez également la possibilité de vous inscrire à un bulletin d’information par courriel via votre compte client. Cette inscription n’est pas présélectionnée et n’a donc lieu qu’avec votre consentement exprès (opt-in).
Collecte de données pour le traitement des contrats
Nous collectons les données que vous nous envoyez dans le cadre de votre demande ou de votre commande. Cela se fait par le biais de notre boutique en ligne, de formulaires de contact ou de contact direct par e-mail. L’étendue des données collectées peut être vue à partir des formulaires respectifs. Dans le cas de demandes via le formulaire de contact ou par e-mail, la collecte de données est limitée à votre nom et l’adresse e-mail pour une réponse, ainsi qu’à une adresse en cas d’établissement d’une offre (celle-ci est nécessaire pour déterminer les frais de livraison proposés).
En cas d’offre, nous vous demandons d’indiquer l’adresse de facturation ou de livraison ainsi qu’un numéro de téléphone en cas de questions. Nous enregistrons ces informations pour le bon déroulement du contrat.
Transfert de données pour le traitement des contrats
Nos contrats comprennent généralement non seulement la production des articles demandés, mais aussi leur livraison à votre adresse. Pour ce faire, nous transmettons l’adresse et les données de contact nécessaires à la société d’expédition.
Si le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de services de paiement, nous leur transmettons les données de paiement nécessaires.
Suppression des données
Votre compte client sur notre site web vous offre la possibilité de supprimer vos données de compte, sous réserve de notre obligation de conserver les données du droit commercial ou fiscal après l’exécution du contrat (conformément à l’art. 6, al. 1 DSGVO).
Les infolettres abonnées vous offrent la possibilité de vous en désabonner dans le pied de page de chaque infolettre.
Les données collectées pour le traitement des contrats – qu’il s’agisse de la boutique en ligne, de la vente directe ou du traitement des commandes par notre service commercial – seront supprimées par nos soins après l’expiration des obligations légales de conservation. Cette suppression intervient après 10 ans d’obligation de rétention fiscale. Les courriels et la correspondance sont supprimés après 6 ans d’obligation légale et commerciale de stockage (§257 HGB).
Information, suppression et blocage
A tout moment et gratuitement, vous avez la possibilité d’obtenir de notre part des informations sur les données stockées concernant votre personne. Si vous avez des questions sur la finalité du traitement des données, nous vous en informerons et vous permettrez bien sûr de modifier ou de supprimer vos données au-delà des obligations légales de stockage.
Collecte de données lors de l’utilisation ou de la visite de notre site Web
Cookies
Afin d’activer des fonctions telles qu’une liste de carreaux lors de l’utilisation de notre site Web, nous utilisons des cookies. Les informations sont stockées sur votre appareil sous la forme de simples fichiers texte. Ces cookies permettent de reconnaître à nouveau votre navigateur et de vous présenter notre site Web lors d’une visite ultérieure de la manière dont vous l’avez adapté à vos paramètres.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que certaines fonctions du site Web peuvent être bloquées ou ne pas être utilisées dans leur intégralité.
Google Analytics
Notre site web utilise les fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google inc. 1600 Amphitheatre Parkway Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise des cookies. Ceux-ci permettent une analyse de votre utilisation de notre site web et une division en groupes cibles pour le contrôle de Google Marketing Services (voir ci-dessous). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Notre site web utilise l’anonymat IP activé. Cela raccourcira l’adresse IP des visiteurs de Google au sein de l’UE.
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Service Google Re/Marketing
Dans le cadre de l’optimisation et/ou de l’accessibilité de notre site web, nous utilisons les services de marketing Google de Google Inc. (voir ci-dessus). Ceci inclut le programme publicitaire « Google AdWords ». Le programme utilise des « cookies de conversion » qui nous indique le nombre de clients qui cliquent sur nos annonces et sont redirigés vers nos pages. Ces derniers ne recueillent aucune information permettant d’identifier personnellement les visiteurs.
Hotjar
Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu’ils passent sur quelles pages, les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment ou n’aiment pas, etc.), ce qui nous permet de maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l’adresse IP de l’appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identifiants uniques), les informations du navigateur, l’emplacement géographique. (pays uniquement), langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar, ni nous utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les faire correspondre à d’autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Vous pouvez choisir de ne pas créer de profil utilisateur, d’enregistrer les données de Hotjar concernant votre utilisation de notre site et d’utiliser les cookies de suivi des cookies sur d’autres sites Web en suivant ce lien de désabonnement https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
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